扣板厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
扣板厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

服装导购如何应对不爱说话的顾客店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 06:54:48 阅读: 来源:扣板厂家

导语:在日常生活中我们会遇到很多不爱说话的人,而在服装日常销售中也会遇到,很多顾客进店之后一言不发,只管自己挑挑看看,相中了就买相不中就走了。那么作为优秀的导购的你会用什么样的方法接近那些不爱说话的顾客呢?又是如何沟通交流不给顾客施加压力呢?今天我们就一起来看看服装导购应该如何应对不爱说话的顾客吧。

在日常生活中我们会遇到很多不爱说话的人,而在服装日常销售中也会遇到,很多顾客进店之后一言不发,只管自己挑挑看看,相中了就买相不中就走了。那么作为优秀的导购的你会用什么样的方法接近那些不爱说话的顾客呢?又是如何沟通交流不给顾客施加压力呢?今天我们就一起来看看服装导购应该如何应对不爱说话的顾客吧。

按照终端卖场的管理,在顾客一进门的时候,导购员一般都会立即上前接待。但通常情况下,导购员在接待顾客时,会犯以下错误:

①您好,需要我们帮忙吗?

②欢迎光临,请问需要什么样的产品?

③迎来到**专区,请问您需要什么价位的产品?

④您好,我是这里的导购员,您先看看我们这款产品,现在正在进行打折促销……(此类最是让人感觉无力吐槽。)

面对导购员这样热情的接待,通常顾客的回答就是:“没事,我先随便看看。”或是直接假装没有听到。因为顾客在进店时,可能只是转转,有合适的目标才会进行购买。

在她们没有发现合适的目标前,导购员直接就介入顾客的思考范围,上前推销自己的产品,毫无疑问是会引起顾客发自内心的排斥的。这样更会导致推销难度的增加。因此,在接待顾客时,这类话最好应该避免。

正确的做法应当如何呢?

给顾客15秒自由,给自己15秒思考

如果在顾客进店之后,导购员就直接上前与顾客进行交谈,势必会给顾客造成紧张感和压力,并把顾客给吓跑。(这点小编收到过不少读者反馈,曾有过此类经历)

因而,导购们最好给顾客15秒钟的时间,在这段时间里,导购员要与顾客保持一定的距离,仔细观察并分析顾客的表情,动作,一旦发现顾客一直盯着某件商品观看,或用手触碰,显得很好奇或很喜欢时,就需要导购员及时出现在顾客面前,与顾客展开交谈,并为进一步的销售做好准备。

这样做,既不会显得导购员比较唐突,同时也能够给顾客一些自由、无压力的挑选时间。与此同时,在接下来与顾客的交谈中,导购员可以有针对性地进行引导,让成交更顺畅。

多说让顾客心悦的话,但要把握好度

在与顾客初次交谈时,怎样把话说好是非常重要的。因为话说好了,让顾客愉悦,可以直接帮助到销售;说不好,就会影响顾客的兴趣,给顾客制造压力,降低顾客的购买欲望。

当然,想要说出的话打动顾客的心,让其产生深入了解的欲望,你可以这样说:“您真是好眼光,一眼就看中我们新上市的最新款,它的设计很适合您,相信您穿上一定会气质出众,我帮您拿出来试穿一下。”

当然,让顾客心悦的话有很多说法,导购员可以在一些话语中加一些程度词,例如“最”、“非常”、“很”等,对顾客的赞美也同样不能缺少。这样说出来的话,才能吸引顾客的注意,顾客也不会拒绝。

总之,在初次接触顾客时,不说给顾客有压力的话,一方面可以增加销售的机会,另一方面还可以提升自己的销售业绩,卖出更多的产品。

虽然没有小技巧,但是这就是最简单的道理了。尤其是不爱说话的顾客,其实最不想被人打扰了,如果你一上来就是逼逼叨叨说个不停。那么,只能抱歉了!

成都西部白癜风医院:男性患发白癜风怎么治疗好呢

昆明正规医院做人流需要多久

南宁哪家医院治疗白癜风好

北京白癜风医院讲解儿童颈部得了白癜风饮食注意什么

无锡哪里做包皮手术比较好

相关阅读