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服装导购如何接近顾客店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 03:10:41 阅读: 来源:扣板厂家

导语:服装导购,对于一家服装店来说,影响到其经营状况的决定性因素是什么?服装种类和款式?所处的地段?都不是,是人员!世界上没有卖不出去的货,只有卖不出货的人,好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹,

服装导购,对于一家服装店来说,影响到其经营状况的决定性因素是什么?服装种类和款式?所处的地段?都不是,是人员!世界上没有卖不出去的货,只有卖不出货的人,好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹,而再好的店铺,交给不好的人经营打理,一样会生意惨淡。那我们如何提高店员的说服力和销售技巧呢,下面就简单说说我是如何提升店员的销售技巧的!

1、“三米原则”

就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触,发自内心的去迎接顾客。

发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句话正好给顾客灌输了一种“看看就走”的潜意识。所以,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”应立即更正你的说法。

有时候我们在专卖店或商场购物时,也会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,她更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍她们的服装如何如何。作为现代社会的消费者喜欢有一种宽松的自由的购物环境供她们观赏和挑选,你不分青红皂白的介绍反而会让她们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”,切忌“过分热情”。

2、举止和谐得体

1)立:固定站姿迎送顾客,应从容自然,谦和恭敬,收腹挺胸、颔首低眉、面带微笑;双脚自然分开与肩宽度;双手交握(右手压左手)于小腹前;双脚不得叉开,不得弯膝或抖动,身体不可扭斜,头不可歪斜或上仰。不准靠柜、趴柜;

2)坐:营业时间一律不准坐,但在其它需要坐下的场合时背挺直,貌端庄,无顾客时双手自然合于腿上或于桌面上;双手不可抱住后脑勺儿;两腿不得颤抖,不得跷二郎腿,更不可伸直叉开;

3)行:步伐轻捷稳重,容颜舒展和悦;头不低,腰不拘,周旋迅速随应酬需要把握,给人一种导购小姐的美好形象。

4)说:用普通话接待客人,用礼貌文明用语接待顾客,声音自然柔和。

5)听:认真倾听,对听到的内容可用微笑、点头等做出反应,不可面无表情,心不在焉;不可似听非听,表示厌倦;不能摆手或用手敲击橱柜来打断客人的话语,更不可不打招呼甩袖而去。

6)看:面向客人,目光间歇地投向客人,不能无目的地东张西望,左顾右盼,斜视、冷白眼、禁止上下打量、审视。

7)递:在给顾客传递商品、物品时应双手递交,谦恭亲和。

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