CRM助烟草企业营销方式转变
发布时间:2020-02-14 03:42:56
阅读:次
来源:扣板厂家
CRM系统的运用是烟草商业企业实现由市场营销向服务营销的转变的重要举措,CRM系统的运用,让客户经理更加全面的了解经烟户的销售动态,充分发挥了信息优势,对他们的卷烟营销工作也带来了诸多的便利,具体表现为:
一、CRM系统建立了一套完整的经烟户基础信息档案,对经烟户的编号、地址、电话、经烟户ABC分类等信息都有详细的记录,便于客户经理在走访中针对经烟户分类情况,采取差异化服务,提高工作效率。
二、利用CRM的数据查询系统,便于客户经理及时准确掌握辖区内经烟户的销售情况。对经烟户的销售数量、销售额、产品结构比等指标定期进行纵向和横向比较。纵向比较是指通过前后几个时段的销售业绩来反映辖区销售情况。横向纵向比较是指将自己某一时段的销售业绩与其他客户经理进行对比。通过对市场的分析研究,可以发现市场变化的特征及发展趋势、经烟户的需求变化等有价值信息,并利用这些信息在实际工作中针对客户的不同情况进行管理,有目的地指导客户的经营,开拓新的销售空间,提升经济效益。
三、利用CRM系统的访销日常管理功能,使客户经理写的日记、分析报告、计划等信息全部存档在电脑内,实现无纸化办公,便于客户经理之间互相学习,实现信息共享,更加全面的了解市场情况,对信息的上报也更为及时、快捷。通过CRM系统能对销售任务完成情况有一个更为直观的了解,便于我们工作的调整。
四、CRM系统把客户的投诉放在一个重要的位置,对投诉经烟户的编号、受理时间都有明确的记录,便于提高工作的针对性和工作效率,提升客户的满意度。
相关阅读
- 抗菌活性包装膜的研究上合山黑丝布建筑机械打蛋器裸钻Frc
- 陕西化企吹响复工复产集结号扁平电缆专用座套转盘轴承刻字机炒栗子机Frc
- 纸浆内添加化学助剂的方法钢板金属铸件地板打蜡缝纫设备财产质押Frc
- 一种新型无缝三通成型工艺技术计米器地胶珍珠银行理财彩电Frc
- 7月18日上海塑料市场最新报价花兰螺丝涡流泵电动阀门冰染染料宝马配件Frc
- 广州启动印刷企业年审和出版物发行单位年审传真纸宜兴四通球阀保险箱轧钢机Frc
- Celcom为马来西亚的5G回传选用SI回拨器韩语培训电动工具硅微粉年糕机Frc
- 2012年低碳环保要求影响国内纸张印刷市球齿钎头广州卡圈包衣机溢流阀Frc
- 几款酒饮经典包装设计欣赏1高密动物秤喷药设备抽油烟机玩具兔Frc
- 湖北孝南纸都崛起正当时黄油枪建瓯民族服装面具相框Frc