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网购地板麻烦多地板电商销售门槛受阻米保

发布时间:2019-11-22 16:49:15 阅读: 来源:扣板厂家

网购地板麻烦多 地板电商销售门槛受阻

目前,网购对于各大地板企业已经不是一个新鲜的事情,从基本的生活用品到大型的地板等家居建材产品,电商已经发展到各个领域,但是在地板行业,电商的销售门槛层层受阻,比如:物流易出故障、增加物流费、货不对板难识别、价格不统一等,给消费者带来了诸多困扰。 物流运输易出故障 某品牌地板负责人表示,首先,网购在物流上可能存在着不少问题。由于订单数量大,一些商家送货不及时,或者购买了A产品而快递送来的却是B产品,再或者是产品没用几天就出问题了等等,诸如此类的问题时有发生。这也是这些年来地板行业接触网络动作很大,却发展不尽如人意的原因之一。 地板上门另计费用 趁着近期网购促销,网友覃小姐发现家居企业在淘宝商城店推出了众多特价产品,刚好家里正在装修的她,不由得喜出望外,不仅标价比之前实体店里看过的便宜,而且“快递费用”一栏标明的是“商家承担运费”。覃小姐兴奋地表示:“当时我看到包运费,而且是本土地板企业,心想着配送一定会很方便。没想到咨询客服之后才知道,所谓 商家承担运费 仅仅是发货到商家指定的物流配送点仓库,并不会送到家门口。”覃小姐家住在成都市区二环内,通过咨询客服得到的答复是“如果选择送货上门,要多收200元到300元的配送费用;如果是自提,则是由客户到商家位于彭州的物流点仓库自行提货。” 覃小姐算了笔账,若是自提,需要找大型车装运,费用大概在400元到500元左右,还要劳神费力。“就算是做促销,包运费的说法也只是一个噱头。”覃小姐表示,“很不划算,还不如就近买。” 货不对板难识别 货不对板问题几乎出现在所有网购产品中,而相对于其他类别的产品,地板产品的货不对板问题主要体现在普通消费者难以识别上。比如消费者网购了一件衣服,若尺寸不合适或存在颜色差异,其基本可以通过肉眼识别出来,而且这类产品价格低、重量轻、物流费用不高,卖家一般会很痛快地为消费者退货。地板产品则不同,大部分消费者无法用肉眼识别实木地板是否为板材所替代、沙发里的填充材料是否为劣质产品等,事后退货维权非常难。 消费者赵先生网购了一款实木地板,运回家后发现只有地板质量有问题。此外,网购地板存在色差问题也是买卖双方争议的焦点。消费者买女士网购的地板标称是桃红色,这是为了配合其新家墙面的颜色而挑选的。然而地板送到后她发现,其颜色比网站上提供的图片浅了很多。 记者调查发现,在网购地板领域,以人造板材冒充实木,以普通木材冒充高档木材,设计抄袭大品牌,尺寸标称与实际不符等现象普遍存在,消费者如果没有一双火眼金睛,往往难以避免遭受损失。而当消费者发现类似问题要求退货时,商家就会要求其支付高额的物流费,迫使其放弃维权。 地板网购用户体验不一 郑州的王先生最近家里装修想木地板,逛遍了各大建材城发现,中意的地板价格都比较贵,而网上各大地板官方旗舰店都在打折,这样一来价格则比实体店便宜近乎一半。于是王先生动心进行了地板网购,并对受到地板的质量非常满意。 但吕小姐的地板网购没有像王先生那般幸运,吕小姐在网上看中了一款打折的地板,原价三百多打完折一百多,还包邮。于是吕小姐很快下了订单,但吕小姐在收到货非常气愤,地板与图片相差很多,而且质量非常差,吕小姐都不想用了,可是大件产品退货很麻烦。 小编结语:对于地板企业来说,能够为消费者提供针对性强、个性化突出的产品是博得网购群体的制胜之道,要让更多消费者接受网购模式,地板企业就必须在如何突出电子商务优势上下功夫,为网店开发有个性的产品,这是免遭淘汰的重点。

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