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国美在线国美在线三管齐下比价京东绝非空谈

发布时间:2020-06-30 16:08:11 阅读: 来源:扣板厂家

8月电商大战,国美在线以高调的“比价京东”抢尽眼球,国美集团总裁王俊洲下达“线上线下价格必须低于京东”的严令,国美在线董事长牟贵先则立下“内部哪个体系价格连续三次高于京东,负责人卷铺盖走人“的军令状。牟贵先在接受媒体采访时强调 [正文]

8月电商大战,国美在线以高调的“比价京东”抢尽眼球,国美集团总裁王俊洲下达“线上线下价格必须低于京东”的严令,国美在线董事长牟贵先则立下“内部哪个体系价格连续三次高于京东,负责人卷铺盖走人“的军令状。牟贵先在接受媒体采访时强调,国美在线采取了系列比价措施,包括利用比价工具等技术手段、工作人员监控,以及请消费者监督等三种主要方式,确保价格低于京东,并根据京东价格变化随时进行调价,紧紧咬住京东。

聪明购是国美在线自主开发的业内最智能的比价工具,不仅能显示价格高低,还能实时显示价格低多少。在首页最国美版块商品价格下方“聪明购”图标,鼠标点击即会显示相关的比价信息,简单直观,一目了然。例如,方太EH29T+FC21GE烟灶套餐,国美在线价格4699元,聪明购显示比京东低500元;居康减肥吸脂机999元,比京东低481元;思巧真皮沙发3880元,比京东低810元,比价时间则是实时更新。国美在线聪明购原先只是家电品类,现在已经扩展到3C百货等全品类对标京东。

如果聪明购是国美在线低价的直接证明,那么第三方比价工具的数据作为侧面佐证,可以更加客观反映实际情况。惠惠购物助手作为一款拥有超过5000万用户的第三方比价工具,公信力一直有口皆碑。惠惠购物助手于8月15日与18日,分别选取国美在线与京东均在销售的自营笔记本、空调、手机进行比价,比对低价商品占该品类重合商品总数的比例。笔记本方面国美在线有66-69%比京东更低,手机则是72-75%,在京东核心的3C数码品类国美在线实现低价抄底,而在传统强势的空调品类,国美在线仍然维持了自己的优势,54%的商品价格低于京东。

815惠惠比价结果

818惠惠比价结果

正如牟贵先所说,接受消费者监督是国美在线的责任和义务。对于少数价格仍然高于京东的商品,国美在线则将“贵就赔”真正落到了实处,发现贵就赔100元,买贵就赔300元。国美在线官方微博实时与发现问题的网友进行互动,并迅速落实相关赔偿,调低价格。

国美在线还集中公布了贵就赔用户名单,根据该名单看出,国美在线价格高于京东的相关投诉呈现明显的逐渐减少趋势。正如牟贵先内部邮件中所说,国美在线应该感谢用户的监督,这样才能促进自身的进步。通过贵就赔,国美在线宽广的胸襟和用户至上的理念显露无疑。

价格并非国美在线对战京东的唯一武器,在综合用户体验方面国美在线也做了大量工作。比如大家电物流一日三达、精准送货、晚就赔200元,开业界先河;售后30天价格保护、30天无理由退货、180天只换不修,覆盖范围比京东更广;家电回收、保外维修、取旧换新、家电延保等特色服务专业度首屈一指;移动端摇摇美、发现美、掌上专享价等创新功能体验极佳,这一切带来了用户的急速增长。有网友甚至惊叹国美在线的送货速度让自己“来不及准备”。

正如牟贵先所言,国美在线与京东的战争是一场以价格为核心的全面持久战,最终的胜负还未可知,但显然国美在线已经在8月巅峰战中利用低价这把利剑先下一城。京东目前在自营B2C电商中仍然具有巨大的综合竞争力,国美在线以京东作为对手,在价格、物流、服务等方面进行对标,对自身是极大的考验,也不可能一帆风顺,但对国美在线来说,超越自我本身,就是成长最大的动力。

(新闻稿2014-08-21)

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