扣板厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
扣板厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

会员卡消费大调查七成人最担忧泄露私人信息新日

发布时间:2020-01-15 10:10:54 阅读: 来源:扣板厂家

会员卡按功能可以分为预付费会员卡、积分会员卡、打折会员卡等几大类

预付费会员卡多出现在美容、美发、健身、洗衣等行业

商场则一般采用的是具有积分和打折功能的会员卡

■会员卡分类

现如今,很多人的钱包里都放着不止一张某商家的会员卡。这些会员卡不仅为消费者提供了便利,也为经营者带来了实实在在的好处,如累积资金和稳定客源,因而会员卡被认为是一种互利、双赢的经营模式。但同时专家也提醒消费者,办卡时要警惕卡片背后暗藏的消费陷阱。

■调查

九成人办过会员卡 消费者更倾向直接打折卡

会员卡消费模式日渐盛行,记者日前就针对会员卡消费情况向一百位读者做了一个问卷调查,调查结果显示九成的消费者都曾经办理过不同类别的会员卡。

积分会员卡办理者最多 八成消费者办过

记者调查得知,在对“消费者都办理过哪些类型的会员卡”一问中,有三成的消费者办理过积分会员卡、预付费会员卡及打折会员卡等各类会员卡。而在积分会员卡、预付费会员卡、打折会员卡三大类会员卡中,积分卡办理的人员最多,有八成的消费者都曾经办理过。而预付费会员卡和打折会员卡办理的比例各占一半,有50%的消费者办理过预付费会员卡,另有50%的消费者办理过打折会员卡。

商场购物卡、美容院美容卡、健身卡、擦鞋卡……在某国营企业工作的闫小姐就是一位不折不扣的卡迷,仅最近两年来,闫小姐已经办了大大小小的会员卡不下百余张。她说,由于自己很喜欢买当季流行衣服,又禁不住打折的诱惑和促销员的推荐,所以到目前为止办了百余张各类会员卡,但真正能用到的,不到10%。

消费者更看重直接打折会员卡

会员卡本身是商家为了笼络老客户、吸引新客户的一种促销营销手段,那会员卡何以会如此吸引这么多的消费者?消费者在办理商家会员卡的时候都会看重卡本身的哪种功能?哪类会员卡更具有优势呢?在对“您认为以下哪种会员卡更具有优势”的选择中,记者统计发现,有65%的消费者把票投给了直接打折,有45%的读者认为积分返现更合适。其中有35%的消费者同时选择了直接打折和积分返现的方式。

而记者了解到,除了消费者热衷的直接打折卡和积分返现卡,有40%的消费者也较赞同积分换礼卡,而认为预付费会员卡具有优势的仅占问卷人数的5%。消费者李女士对记者说,积分换礼也好、积分返现也好,预付会员卡也好,哪种优惠形式都不如直接返利给消费者,在第一次购买的时候即可得到实惠,这才是我们真正要的。

六成人不依赖会员卡 集中认为办卡可打折

在“生活中您是否依赖于用会员卡进行消费”的选择中,有39%的消费者比较依赖于用会员卡进行消费,而大部分有61%的消费者并不依赖于会员卡消费。而在用会员卡消费的优势中,更多的人都认为优势在于能买到打折、实惠、划算的商品,可以享受到商家的促销活动及优惠折扣。而也有部分人群认为办理会员卡可以积点分,有礼品赠送,比不办卡多少有些优惠。

在某滑雪场工作的谢小姐认为,用会员卡进行消费享受到的会员优惠政策是非会员享受不到的。而在某儿童培训中心工作的缪先生则更重视自己的会员身份:“办理会员卡可以受到发卡单位的重视,很多单位你成为它的会员,就有了专属贵宾级服务,这样在消费过程中就更加省心、而且还能增值。”

除了优势外,办会员卡当然还有很多劣势,很多消费者认为一般卡都要预付费,限制资金存入,而且很多商家都有限制,不能流通和通用,灵活性较差。在某旅行社工作的王女士对记者说,“我办了好多会员卡,卡片太多都乱了,而且积分形同虚设,总是想不起来兑换,并且各种卡比较麻烦,还要随时携带,真是挺让人头痛的问题。”在某建筑设计公司工作的王先生也认为,办卡以后不该买的也买了,因为有了打折优惠后造成不必要的过度消费。

七成人最担忧办会员卡泄露自己私人信息

在“您办理会员卡最担忧的是什么”一项调查中,记者看到有70%的消费者都选择了最担忧泄露自己的私人信息。有55%的消费者认为办了也没用、根本就是形同虚设。怕店家会无故消失的占了35%的人群,而另有30%的人群怕办卡后商家的优惠政策会取消。另外有15%的人群怕退卡难,而且麻烦。对于怕办卡商家没有礼品赠送的则担心的人很少,仅有10%。

在某媒体工作的赵小姐非常懊恼地对记者说,“这个世界防不胜防,非常没有安全感,但由于禁不住诱惑,我还是办了很多各种各样会员卡。可自从办了卡后,几乎每天在各种时间段都会收到让人恶心厌恶的来电骚扰,不管你愿意不愿意,自己也很奇怪电话怎么就流通出去了,但有些卡又很诱人,真的很矛盾!”在某广告公司工作的刘先生也对记者说,“因为5年前在房交会上购房心切,不慎留下了自己的联系方式,这几年,卖保险的、商场开业的、房屋开盘的、亲子早教的,总是有人源源不断地给我打来电话,发来垃圾短信。可见,泄露自己的私人信息真的会造成一系列麻烦的后果。”

■商家

六七成靠会员消费拉动

由于越来越激烈的市场竞争,记者了解到,目前很多商家都推出了会员卡,他们把推行会员卡作为笼络老客户、吸引新客户的举措。据中国百货商业协会相关负责人表示:现在各大商场都越来越重视会员卡的销售,有些商场的会员卡零售额甚至占到全年零售额的60%-70%,而会员卡销售也日益成为维护中高端消费者的一个重要手段。

对此,资和信百货相关负责人也向记者证实,资和信百货会员的销售量目前已经占到了商场总体营销收入的65%左右。资和信百货策划部部长王烜表示,会员办理会员卡不但可以参加积分奖励活动,而且还可以参加每年8月会员日专场活动及其他针对会员举办的商场优惠活动。而都汇天地市场推广部张昕也告诉记者,持有商场VIP卡消费时享受的折扣力度一般可达8折至9.5折。甘家口百货相关部门负责人也对记者表示,甘家口推行的亲朋白金卡可享受部分百货专柜正价商品9折、超市9.8折,海富门餐厅8.5折,并同时享受积分优惠。

北京市商业联合会崔处长在接受记者采访时表示:“作为商场新兴的营销方式,目前各大商场都在发展会员卡业务,而且总体销售量的比重也都很大。不过,各家商场的销售情况和发展会员卡业务参差不齐。像新世界百货、翠微百货、燕莎、赛特等商场档次相对比较高,会员卡服务项目做得比较好。而有些商场会员项目做得并不是十分突出。”崔处长说,虽然目前商业联合会这边并无会员卡办理具体的数字,但会员卡作为商场的目标客户群每年的顾客维系,一般会员卡份数都会占到商场总体顾客百分比的30%-40%。

■提醒

办预付卡7日内有权解除合同

记者了解到,目前在消费者协会会员卡消费被投诉最常见的问题是:消费券不设找零、余额退还问题、消费者在规定的期限内未消费完毕、店家人间蒸发等情况,但“余额退还问题”最热。和商场的会员卡不需预先往卡内存入一定金额才能消费不同的是,很多美容、美发、健身、洗衣等行业的会员卡采取的是先付费后消费的预付费卡模式。

2011年11月份,消费者陈女士在某美发店消费3000元办理了一张美发卡,临近春节时,陈女士打算去美发店做个头发,换个漂亮的发型。可到了美发店陈女士才得知,由于要拆迁,美发店已经停止了经营。无奈之下陈女士只得与美发店协商退卡内剩余费用,却遭到拒绝。陈女士感到很气愤,本想过节前换个好心情,没想到却惹来“一肚子气”。而市民李先生就碰到过这样类似的烦心事,200元办的洗车卡,刚刚用了三次,洗车店就关门了。可洗车卡里剩下的余额还不给退。李先生说,“单独洗一次车是20元,但店主说,如果花200元办一张会员卡,就能洗15次车。当时合计着洗车店离家近,洗车也方便,办个会员卡还能便宜点,就花了200元办了一张会员卡,谁知道刚办了卡不久,人生最可悲的事情就发生了——钱没花完,店停业了。洗车卡只洗了3次,相当于洗一次车花了70元,这车洗得可够贵的了。”

因此专家提醒,消费者办理预付费卡时尽量选择具有正规资质的商家,以防出现卡内金额未消费完即遭遇商家“人间蒸发”的情况。并且,根据2011年9月1日北京市工商局对外公布实施的“预付费服务交易合同行为指引”,明确消费者在交付预付费用后7日内,尚未使用预付费接受服务的,有权无条件解除合同;经营者应当一次性返还全部预付费用。即使在此期间,消费者进行了免费体验或试用服务,也不影响行使无条件解约权等。

晨报实习记者 王娜

实习生 张彩芳

(责任编辑:硅谷网·)

上一篇:李国庆炮轰京东“只够烧到8月”

下一篇:罗永浩举报方舟子诈捐漏税 对“会员卡消费大调查:七成人最担忧泄露私人信息”发布评论

在线咨询解答

预约挂号平台合作

网上预约挂号怎么预约

相关阅读